ph365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে "ph365", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ph365.mom ওয়েবসাইট এবং এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি ph365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।

"অ্যাকাউন্ট" বলতে ph365-এ নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়। "বোনাস" বলতে ph365 কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো প্রচারমূলক অফার বা পুরস্কার বোঝায়। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত যে কোনো শব্দের অর্থ প্রসঙ্গ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

ph365 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ph365-এর অন্যান্য প্রযোজ্য নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ph365 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

৩ যোগ্যতা ও বয়সের সীমাবদ্ধতা

ph365 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।

• নাবালকদের (২১ বছরের কম) জন্য ph365-এ নিবন্ধন বা গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ph365 যে কোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।
• মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব রয়েছে যে তাদের নাবালক সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

ph365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ph365-এর সহায়তা দলকে জানান।
• ph365 প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।

৫ জমা ও পেমেন্ট পদ্ধতি

ph365-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলো ছাড়া অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমার অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।
• জমা দেওয়া অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।
• সফল জমার পর অর্থ সাধারণত দ্রুত ph365 অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্ব হতে পারে।
• জমা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৬ উত্তোলন ও অর্থ প্রত্যাহার

ph365 থেকে সফলভাবে উত্তোলন করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের সন্দেহে ph365 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

ph365 বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস অন্যতম। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• আরেকটি উদাহরণ: ৳২৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস — মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধু বোনাসের উপর, জমা যোগ করে নয়)।
• উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য ৳১৫,০০০ মূল্যের বাজি ধরার পরই বোনাস উত্তোলনযোগ্য হবে।

ph365 যে কোনো সময় বোনাসের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে (যেমন, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া) অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

• বোনাস কেবলমাত্র প্রকৃত অর্থ জমার মাধ্যমেই সক্রিয় করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার পাওয়া সাধারণত সম্ভব নয়।
• বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলনযোগ্য, কিন্তু ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই।

৮ গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

ph365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে বাধ্য:

• সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• ph365-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড টুল, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল কারচুপি বা অন্য সদস্যদের প্রতারণার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানিলন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে ph365 ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৯ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ph365-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের পক্ষে গেম খেলা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• গেমের সুবিধা নেওয়ার জন্য সিস্টেমের ত্রুটি ব্যবহার। যদি কোনো বাগ বা ত্রুটি পান, তাহলে অবিলম্বে ph365-কে জানান।
• ph365-এর বিরুদ্ধে চার্জব্যাক দাবি করার পাশাপাশি জেতা অর্থ ধরে রাখার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয়ভীতি বা অশোভন আচরণ।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

ph365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• বয়স বা পরিচয় যাচাই করা না গেলে।
• বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত কারণে যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, তাহলে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রকৃত জমার অবশিষ্ট অর্থ নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যে কোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যাবে।

১১ VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

ph365 তিনটি VIP স্তরের একটি বিশেষ প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। স্তরগুলো হলো: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%।

আপনার কার্যকলাপ ও অবদানের উপর ভিত্তি করে ph365 আপনাকে উচ্চতর স্তরে উন্নীত করতে পারে। VIP সুবিধার বিস্তারিত বিবরণ ph365 বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন হতে পারে।

VIP পুরস্কার ও ক্যাশব্যাক অর্থ সরাসরি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হবে। এই পুরস্কারগুলোরও নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

১২ দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

ph365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা উচিত এবং কখনোই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনি নিজের ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে জমা সীমা বা সেশন সীমা সেট করুন।
• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• স্বেচ্ছায় অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ph365 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• আপনার নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা সমস্যা।
• সঠিকভাবে ব্যবহৃত না হওয়া প্রোমো কোডের কারণে মিস হওয়া সুবিধা।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (force majeure) যা ph365-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

ph365 সর্বদা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। আমাদের গেমগুলো নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করার জন্য র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে।

১৪ মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তু

ph365 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, পাঠ্য, গ্রাফিক্স এবং সফটওয়্যার — ph365-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি এবং সংশ্লিষ্ট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ph365-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা আবৃত।

১৫ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ph365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি দলিলে বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• SSL এনক্রিপশন সহ অত্যাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে সঞ্চিত আপনার ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১৬ বিরোধ নিষ্পত্তি

ph365 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বিরোধের বিবরণ জানান।
• ph365 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।
• ph365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ন্যায্য পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষিত।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্যভাবে ও নিরপেক্ষভাবে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৭ পরিষেবার পরিবর্তন ও স্থগিতাদেশ

ph365 নিম্নলিখিত ক্ষমতা সংরক্ষণ করে:

• যে কোনো সময় পরিষেবার যে কোনো অংশ পরিবর্তন, আপগ্রেড বা বন্ধ করার অধিকার।
• রক্ষণাবেক্ষণের কারণে অস্থায়ীভাবে পরিষেবা স্থগিত রাখার অধিকার — আমরা যতটা সম্ভব আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব।
• নতুন গেম, সুবিধা বা পদ্ধতি যোগ করার অধিকার।
• বিদ্যমান গেম বা সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার।

পরিষেবা পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট যে কোনো অসুবিধার জন্য ph365 আন্তরিকভাবে দুঃখিত। তবে প্রযুক্তিগত উন্নতি ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই পরিবর্তনগুলো প্রয়োজনীয়।

১৮ যোগাযোগ ও সহায়তা

ph365 সদস্যদের জন্য ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করে। আপনি বাংলা বা ইংরেজিতে সহায়তা পেতে পারেন।

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যে কোনো পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন।
• ইমেইল: [email protected] — বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে উপরোক্ত মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।